本規約は、mins株式会社(以下「当社」)が提供する「トトノウBiz ハラスメント」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。契約企業(以下「利用企業」)および本サービスを利用するすべての方(以下「利用者」)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条(本サービスの内容)
本サービスは、カスタマーハラスメント等に関する相談受付、AIによる相談内容の整理・一次ヒアリング、管理担当者への通知、および従業員研修の機能を提供するSaaSです。
第2条(AIによる処理と限界)
- 本サービスは、相談内容の要約・事実関係の構造化・追加質問の生成・確認優先度の分類にAI(大規模言語モデル)を利用します。
- AIによる分類・整理は管理担当者が確認すべき優先度の補助情報であり、ハラスメント該当性・違法性その他の法的判断、および利用企業としての対応方針の決定を行うものではありません。
- AIの出力には誤りが含まれる可能性があります。利用企業は、AIの出力のみに依拠せず、自らの責任で事実確認および対応の判断を行うものとします。
- 当社は、法律事務・社会保険労務士業務・医療行為に相当するサービスを提供するものではありません。緊急時は警察(110)等の外部機関へ直接連絡してください。
第3条(利用企業の責務)
- 利用企業は、相談者が相談したことを理由とする不利益な取り扱いを行ってはなりません。
- 利用企業は、相談内容を対応に必要な範囲を超えて第三者に開示してはなりません。
- 管理担当者アカウントの管理責任は利用企業が負うものとします。
第4条(禁止事項)
- 虚偽の相談その他本サービスの運営を妨げる行為
- 本サービスへの不正アクセス、リバースエンジニアリング
- 他者になりすました利用
- 法令または公序良俗に違反する行為
第5条(サービスの変更・中断)
当社は、メンテナンスその他の理由により、本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。当社は、これにより利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第6条(免責)
当社は、本サービスの利用により利用企業と顧客その他の第三者との間に生じた紛争について、一切の責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合、その総額は当該利用企業が直近12ヶ月に当社へ支払った利用料金を上限とします。
第7条(規約の変更)
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他の方法で事前に周知します。
第8条(準拠法・管轄)
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日: 2026年9月4日