カスタマーハラスメント対策の基本方針
第1節目的と適用範囲
［会社名］は、従業員が安心して業務に従事できる就業環境を確保するとともに、お客様、取引先その他当社の事業に関係する方との健全な関係を維持するため、カスタマーハラスメントへの対応に関する基本方針を定めます。
第2節カスタマーハラスメントの定義
当社では、職場において行われる顧客、取引先、施設利用者その他当社の事業に関係する者の言動であって、当社の労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、その結果として労働者の就業環境が害されるものを、カスタマーハラスメントとして取り扱います。
第3節会社の基本姿勢
［会社名］は、カスタマーハラスメントに対して毅然とした態度で対応し、その被害を受け、または受けるおそれのある労働者を保護します。
第4節求職者等に対するハラスメント
［会社名］は、採用活動、インターンシップその他の求職活動等において、当社の役員または労働者が求職者等に対して性的な言動を行い、その求職活動等を阻害することを認めません。
第5節相談者のプライバシー保護と不利益取扱いの禁止
［会社名］は、相談への対応および事実確認その他の対応に際し、相談者、行為者とされる者、関係者その他の者のプライバシーを保護するために必要な措置を講じます。
第6節相談窓口
当社の労働者は、カスタマーハラスメントに該当すると判断できる場合だけでなく、該当するか判断が難しい場合や、その発生のおそれがある場合も相談することができます。