トトノウBiz ハラスメントは、カスタマーハラスメント(カスハラ)対策を「マニュアル」から「運用」に変える相談窓口SaaSです。
4つの機能
- 相談受付 — 従業員が記名・匿名で簡単に相談できます
- AI一次ヒアリング — AIが相談内容を整理し、不足している情報だけを3〜5問で追加確認します
- 管理者アラート — 対応確認が必要な相談だけが、整理済みレポートとして管理担当者に届きます
- 研修・試験 — 役割別の研修と確認テストで、受講証跡が残ります
基本的な流れ
- 管理担当者がログインして組織を設定する
- 従業員を招待し、研修を割り当てる
- 相談窓口URL・QRコードを職場に掲示する
- 従業員が相談すると、AIが一次ヒアリングを行う
- 確認が必要な相談だけが管理担当者にメールで通知される
- 管理担当者はレポートを確認し「確認済み」にする
AIの役割について
AIは相談の「一次受付」と「整理」だけを行います。ハラスメントに該当するかの法的判断や、会社としての対応方針の決定は行いません。
大事なこと
- 相談内容は管理担当者のみが確認します
- 相談したことを理由に不利益な扱いを受けることはありません
- 緊急時は 110、警察相談は #9110 をご利用ください