ハラスメント対策室とは — ヘルプ

ハラスメント対策室(powered by トトノウBiz)は、ハラスメント対策を「つくって終わり」にしないためのサービスです。

2026年10月1日から、カスタマーハラスメントと、求職者等に対するセクシュアルハラスメントへの対策は事業主の義務です。必要な対策を順番にご案内し、行ったことを記録として残すところまでをお手伝いします。

できること

基本方針・対応マニュアル・対処ルールを整えます。新しく文書を作る必要はありません。すでにお持ちの規程があれば登録するだけです。お手元に無い場合は、会社名や相談窓口を差し込んだ標準版をその場で作れます。足りない項目だけを補うこともできます。

定めただけでは対策になりません。対象者全員へ配って、いつ誰に配ったかを記録します。紙や朝礼で配った場合も記録できます。基本方針は、求職者の方にも見えるよう社外へ公開できます。

全員必修の研修と、店長・人事などグループ別の研修があります。確認テストつきで、誰がいつ受講したかが残ります。割り当ての操作は要らず、必修とグループから自動で決まります。

ログイン不要のQR・URLから、記名でも匿名でも相談できます。相談相手が上司・経営者・人事のときは、通常の担当者ではなく、あらかじめ決めておいた別の担当者へ届きます。

相談者が会社へ共有した相談は、管理画面に記録されます。そのうえで内容を整理し、特に早い確認が必要なものを管理担当者へメールでお知らせします。行った対応(事実確認・配慮・再発防止など)も記録として残せます。

月に一度、在籍している従業員へ短い質問を届けて職場の状態を把握します(定期チェックイン)。相談が1件も来ない月も、対策が続いていることを示せます。

相談内容の整理には、自動化された仕組み(AI)を利用しています。AIが行うのは「一次受付」と「整理」だけです。ハラスメントに該当するかの法的判断や、会社としての対応方針の決定は行いません。