カスハラ対策の対応状況チェック

自社に残っている対策と、それぞれの進め方を出します (2分・登録不要)

2026年10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が求められています。 厚生労働省の指針が求める措置を8つの領域に整理し、16問で確認します。

回答は送信されません。メールアドレスの入力も必要ありません。 結果はこの画面に表示されるだけで、当社に記録は残りません (登録して引き継ぎを選んだときだけ、残っていた項目の名前を保存します)。

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  1. Q1カスタマーハラスメントから従業員を守る方針を、文書として定めていますか
  2. Q2その方針を、全従業員が読める場所に周知していますか
  3. Q3従業員がカスハラについて相談できる窓口を設けていますか
  4. Q4相談窓口の存在と使い方を、従業員が知っている状態になっていますか
  5. Q5相談を受けたとき、誰が何をするかの手順が決まっていますか
  6. Q6相談から対応までの記録が残る仕組みがありますか
  7. Q7被害を受けた従業員の負担を減らす措置 (担当の変更・休養など) を取れる体制がありますか
  8. Q8必要に応じて医師や専門機関につなげる用意がありますか
  9. Q9従業員にカスハラ対応の研修を実施していますか
  10. Q10管理職に、相談を受けたときの対応を教える機会がありますか
  11. Q11相談内容を見られる人の範囲を限定していますか
  12. Q12相談したことを理由に不利益な扱いをしないと、従業員に明示していますか
  13. Q13採用活動やインターンシップで、求職者等へのセクシュアルハラスメントを禁止する方針を定めていますか
  14. Q14その方針を、求職者等が見られる形 (自社サイト等) で公開していますか
  15. Q15就業規則その他の服務規律を定めた文書に、ハラスメント行為者を厳正に対処する旨を規定していますか
  16. Q16その規定を、従業員が読める状態にしていますか

回答は送信されません。この画面の中だけで集計しています。

このチェックは自社の状況を整理するための目安です。法的な判断を示すものではありません。 個別の対応については、社内規程や専門家にご確認ください。